سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال و الاسترجاع
تخضع طلبات الاستبدال أو الاسترجاع لأي منتج تم تسليمه إلي المستخدم استجابة لطلب الشراء من علي الموقع الاكلتروني أو تطبيق الهاتف المحمول لهومزيلا إلي سياسة الاستبدال والاسترجاع المبينة أدناه. يقر المستخدم بقبوله وموافقته بالالتزام بسياسة الاستبدال والاسترجاع عند شراء منتجات من علي المنصة الالكترونية لهومزيلا
تكفل لك هومزيلا حق استبدال أو استرجاع المنتج الذي قمت بشرائه مع رد كامل الثمن بالإضافة إلي مصاريف الشحن في حال تسلمك لمنتج معيب أو به خطأ تشغيلي أو غير صالح للاستخدام الذي خصص من أجله لا سبب غير ذلك وذلك وفقاً للشروط الآتية:
أن يكون طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال ثلاثون يوماً من تاريخ الاستلام
ألا يكون هذا التلف أو العيب نشأ بسبب خطأ في التركيب أو التشغيل أو سوء حيازة المستخدم للمنتج
أن يكون به عيب في الصناعة أو كانت غير مطابقة للمواصفات مع استرداد قيمتها النقدية دون اي تكلفة نقدية إضافية علي المستهلك
أن يتم إرفاق المنتح بأصل الفاتورة الضريبية
عدم وجود نقص في أي من مشتملات المنتج، علي سبيل المثال لا الحصر قطع الغيار
أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وبذات الحالة التي كان عليها عند الاستلام وأن يكون الرقم التسلسلي واضح ومقروء
في حالة تسلمك لمنتج معيب أو به خطأ في الاستخدام فبرجاء سرعة التوجه إلينا أو الوكيل الفني لمُصنِّع المنتج بغرض الحصول علي تقرير فني يفيد بوجود عيب بالمنتج. وفي تلك الحالة سيحق لك استبدال أو استرداد ثمن المنتج بالإضافة إلي كافة مصاريف الشحن وذلك خلال 14 أيام عمل من تاريخ إخطارك لهومزيلا
برجاء العلم أنه:
يحق لهومزيلا رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حالة عدم مطابقته (وفقاً لسلطتها التقديرية) للشروط الواردة أعلاه، وذلك دون أدني مسئولية علي هومزيلا نتيجة هذا الرفض
برجاء العلم أنه يجب عليك مراجعه المنتج و فحصه قبل استلامه لأنه بمجرد قيامك بفحص المنتج ومراجعته مع مندوب التسليم بمكان التسليم تعتبر اى خدوش او تجريح او نقص أو اختلاف فى ألوان المنتج هي مسئوليتك وحدك ولن يحق لك الرجوع علي الشركة وطلب الاستبدال أو الاسترجاع
يجب أن تدرك أنك ستفقد حقك في طلب استبدال أو استرجاع المنتج المعيب أو الذي به خطأ تشغيلي في حالة:
أن العيب أو الخطأ التشغيلي ناشئ عن أي حوادث أو ظروف كان تاريخ حدوثها لاحق علي تاريخ الاستخدام
تحتفظ هومزيلا بالحق في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع مع رد القيمة وفقاً لسلطتها التقديرية في حالة عدم مطابقة طبي الاستبدال أو الاسترجاع للشروط المذكورة أعلاه
سياسة الاسترداد
تبدأ عملية رد قيمة المنتج إلى العميل بعد نتيجة فحص جودة المنتج المرتجع وقبوله
يتم استرداد المبالغ المدفوعة بنفس طريقة الدفع: نقدا في حالة الدفع النقدي أو تحويل على الحساب البنكي في حالة الدفع بالفيزا
سيتم رد ثمن المنتج الذي ترغب في استرجاعه بذات طريقة الدفع كما هي مسجلة بالفاتورة أو من خلال إيداع رصيد في حسابك علي موقعنا أو علي محفظتي الالكترونية علي هومزيلا أو عن طريق قسائم شراء أو تحويل بنكي أو أي طريقة أخري تراها هومزيلا مناسبة
في حالة الشراء نقدا يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال ١٤ يوم عمل من إصدار تقرير فحص المنتج
في حالة الشراء بالفيزا يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال ١٤ يوم عمل من إصدار تقرير فحص المنتج وذلك من خلال التحويل البنكى على حساب العميل بعد خصم مصاريف الشحن والمصاريف الإدارية بعد احتسابها
تخضع طلبات الاستبدال أو الاسترجاع لأي منتج تم تسليمه إلي المستخدم استجابة لطلب الشراء من علي الموقع الاكلتروني أو تطبيق الهاتف المحمول لهومزيلا إلي سياسة الاستبدال والاسترجاع المبينة أدناه. يقر المستخدم بقبوله وموافقته بالالتزام بسياسة الاستبدال والاسترجاع عند شراء منتجات من علي المنصة الالكترونية لهومزيلا
تكفل لك هومزيلا حق استبدال أو استرجاع المنتج الذي قمت بشرائه مع رد كامل الثمن بالإضافة إلي مصاريف الشحن في حال تسلمك لمنتج معيب أو به خطأ تشغيلي أو غير صالح للاستخدام الذي خصص من أجله لا سبب غير ذلك وذلك وفقاً للشروط الآتية:
أن يكون طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال ثلاثون يوماً من تاريخ الاستلام
ألا يكون هذا التلف أو العيب نشأ بسبب خطأ في التركيب أو التشغيل أو سوء حيازة المستخدم للمنتج
أن يكون به عيب في الصناعة أو كانت غير مطابقة للمواصفات مع استرداد قيمتها النقدية دون اي تكلفة نقدية إضافية علي المستهلك
أن يتم إرفاق المنتح بأصل الفاتورة الضريبية
عدم وجود نقص في أي من مشتملات المنتج، علي سبيل المثال لا الحصر قطع الغيار
أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وبذات الحالة التي كان عليها عند الاستلام وأن يكون الرقم التسلسلي واضح ومقروء
في حالة تسلمك لمنتج معيب أو به خطأ في الاستخدام فبرجاء سرعة التوجه إلينا أو الوكيل الفني لمُصنِّع المنتج بغرض الحصول علي تقرير فني يفيد بوجود عيب بالمنتج. وفي تلك الحالة سيحق لك استبدال أو استرداد ثمن المنتج بالإضافة إلي كافة مصاريف الشحن وذلك خلال 14 أيام عمل من تاريخ إخطارك لهومزيلا
برجاء العلم أنه:
يحق لهومزيلا رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حالة عدم مطابقته (وفقاً لسلطتها التقديرية) للشروط الواردة أعلاه، وذلك دون أدني مسئولية علي هومزيلا نتيجة هذا الرفض
برجاء العلم أنه يجب عليك مراجعه المنتج و فحصه قبل استلامه لأنه بمجرد قيامك بفحص المنتج ومراجعته مع مندوب التسليم بمكان التسليم تعتبر اى خدوش او تجريح او نقص أو اختلاف فى ألوان المنتج هي مسئوليتك وحدك ولن يحق لك الرجوع علي الشركة وطلب الاستبدال أو الاسترجاع
يجب أن تدرك أنك ستفقد حقك في طلب استبدال أو استرجاع المنتج المعيب أو الذي به خطأ تشغيلي في حالة:
أن العيب أو الخطأ التشغيلي ناشئ عن أي حوادث أو ظروف كان تاريخ حدوثها لاحق علي تاريخ الاستخدام
تحتفظ هومزيلا بالحق في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع مع رد القيمة وفقاً لسلطتها التقديرية في حالة عدم مطابقة طبي الاستبدال أو الاسترجاع للشروط المذكورة أعلاه
سياسة الاسترداد
تبدأ عملية رد قيمة المنتج إلى العميل بعد نتيجة فحص جودة المنتج المرتجع وقبوله
يتم استرداد المبالغ المدفوعة بنفس طريقة الدفع: نقدا في حالة الدفع النقدي أو تحويل على الحساب البنكي في حالة الدفع بالفيزا
سيتم رد ثمن المنتج الذي ترغب في استرجاعه بذات طريقة الدفع كما هي مسجلة بالفاتورة أو من خلال إيداع رصيد في حسابك علي موقعنا أو علي محفظتي الالكترونية علي هومزيلا أو عن طريق قسائم شراء أو تحويل بنكي أو أي طريقة أخري تراها هومزيلا مناسبة
في حالة الشراء نقدا يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال ١٤ يوم عمل من إصدار تقرير فحص المنتج
في حالة الشراء بالفيزا يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال ١٤ يوم عمل من إصدار تقرير فحص المنتج وذلك من خلال التحويل البنكى على حساب العميل بعد خصم مصاريف الشحن والمصاريف الإدارية بعد احتسابها