الشروط والأحكام

محتويات

1- المقدمة ................................................................................................
2- نبذة عن الموقع……………………………………………………………………………………………………
3- الاستخدام المشروع للموقع الإلكتروني……………………………………………………………….
4- شروط استخدام الأجهزة المحمولة…………………………………………………………………………
5- تسجيل الدخول …………………………………………………………………………………………………
6- التزامات المستخدمين ……………………………………………………………………………………
7- حقوق الملكية الفكرية لشركة هومزيلا………………………………………………………
8- الشروط العامة……………………………………………………………………………………..
9- الألوان ………………………………………………………………………………………
10- الصور ………………………………………………………………………………………
11- طرق الدفع…………………………………………………………………………
- الدفع نقدا عند الاستلام……………………………………………………
- الدفع عن طريق الفيزا………………………………………………………………
12 - خدمة التقسيط…………………………………………………………………………
13- الأسعار…………………………………………………………………………………………………….
14- التسليم ……………………………………………………………………………………….
15- سياسة الاستبدال والاسترجاع………………………………………………………………
16- سياسة الاسترداد……………………………………………………………………………………
17- سياسة الشحن……………………………………………………………………………………
18- القانون الواجب التطبيق…………………………………………………………………………………………
19- القوة القاهرة ...........................................................................
20- الشكاوى ……………………………………………………………………………
21- اتصل بنا………………………………………………………………………………………………
22- الإنهاء ……………………………………………………………………………






شروط وأحكام هومزيلا

تم تصميم هذه الشروط والأحكام لإعلامك بحقوقك والتزاماتك الناشئة عند استخدام خدمات Homzella.

1-مقدمة
مرحباً بكم في موقع هومزيلا، هومزيلا هي شركة مصرية تتكون من الموقع www.homzella.com ("الموقع") و هومزيلا ("التطبيق") (يشار إليهما مجتمعين باسم "المنصة") تعمل في مجال صناعة الأثاث المنزلي ("المنتجات") ومقرها الرئيسي في برج رقم 9، أبراج عثمان، شارع الدبلوماسيين، كورنيش المعادي. وهي منصة اجتماعية تربط أصحاب المنازل ومحترفي المنزل بعالم جديد من تصميم المنزل.

تحتفظ هومزيلا بالحق في تعديل أو تغيير أو إضافة أو حذف الشروط والأحكام، أو أي من نصوصها، أو ميزاتها، كليًا أو جزئيًا في أي وقت وفقًا لتقديرها المطلق، ويجوز لنا تعديل الشروط والأحكام استجابةً لأي تحديثات أو تغييرات في نصوص القوانين واللوائح المعمول بها، دون أي التزام من جانبنا بإخطارك أو أخذ موافقتك المسبقة، على أن يسري هذا التعديل فور نشر النسخة المعدلة على المنصة. يُعد دخولك واستخدامك لخدمات هومزيلا بعد نشر التحديث موافقةً منك وإقرارًا منك بالتزامك بالشروط والأحكام في نسختها المعدلة.

تحتفظ Homzella بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك إلى المنصة الإلكترونية واستخدامك لخدمات Homzella بشكل مؤقت أو دائم، أو حذف حسابك المسجل على الموقع أو تقييد وصولك واستخدامك لأي من خدماتنا في حالة قيامك بأي فعل (حسب تقديرنا) ينتهك أو يخالف أيًا من هذه الشروط، دون أي مسؤولية على Homzella تجاهك أو تجاه أي شخص آخر نتيجة لهذا التعليق أو الحذف.

إذا كان لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام العامة أو سياسة الإرجاع أو سياسة الإلغاء أو المنتجات أو التسوق عبر الإنترنت من Homzella، يرجى الاتصال بنا والتحدث إلى أحد وكلاء التسوق عبر الإنترنت في Homzella عن طريق الاتصال على: 02-25288468 .






2- حول الموقع

يتم توفير الموقع الإلكتروني كخدمة لك ويهدف إلى تمكينك أنت والمستخدمين الآخرين من تصفح وطلب المنتجات والخدمات الأخرى ("المنتجات") المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني ("الخدمات").

حيث نقدم خدمة الأثاث المنزلي الحديث، والموقع بجميع أقسامه، وجميع منتجاتنا وخدماتنا تخضع للشروط والأحكام التالية.

3- الاستخدام المشروع للموقع:

تنطبق شروط الاستخدام هذه ("الشروط") على جميع استخدامات موقع الويب أو التطبيق www.homzella.com ("الموقع").
استخدامك للموقع الإلكتروني يُعدّ موافقةً مُلزمةً منك على هذه الشروط والأحكام العامة. في حال عدم قبولك لهذه الشروط والأحكام العامة بالكامل، يجب عليك عدم دخول الموقع الإلكتروني والتوقف عن استخدامه فورًا.

بالنقر على زر ("أوافق")، فإنك تقر وتضمن (أ) أنك قرأت وفهمت شروط وأحكام الموقع الإلكتروني وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، (ب) أنك توافق وتقر بأنك ملزم بالامتثال لهذه الشروط والتي تشكل شروط اتفاقية ملزمة بينك وبين Homzella، و (ج) أنت توافق على منح Homzella الحق في مشاركة بياناتك الشخصية المسجلة في حسابك على الموقع مع أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية المعمول بها داخل Homzella.

يرجى قراءة الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع قبل شراء أي شيء من صفحة التسوق عبر الإنترنت الخاصة بـ Homzella لأنها تحدد حقوقك والتزاماتك والشروط التي بموجبها نجعل الموقع متاحًا لك.


4- شروط استخدام الأجهزة المحمولة

إذا كنت تقوم بالوصول إلى Homzella من خلال جهازك المحمول باستخدام تطبيق Homzella، فسوف تنطبق عليك جميع شروط الاستخدام الواردة في الاتفاقية، بالإضافة إلى سياسة خصوصية الهاتف المحمول والإشعار القانوني المعمول به أو اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي، واعتمادًا على مقدار استخدام التطبيق، فإن ذلك يؤكد قبولك لشروط الاستخدام هذه.



5-تسجيل الدخول

لشراء أي منتجات على الموقع، يمكنك إما التسجيل وإنشاء حساب مؤمن بكلمة مرور ("الحساب") أو تقديم طلبك دون إنشاء الحساب، أي كضيف. أي حساب يتم إنشاؤه هو حساب خاص بك، ولا يجوز لك نقله إلى شخص آخر. يُكتمل تسجيلك أو طلبك (في حالة كونك ضيفًا) بعد قبولك للشروط. تُطبق الشروط في كل مرة تُقدم فيها طلبًا لأي منتجات على الموقع.

هناك بعض الخدمات والميزات على الموقع تتطلب منك التسجيل أو الاشتراك، ويجب عليك اختيار إحداها للحصول على هذه الخدمات أو الميزات. بتسجيلك، فإنك توافق على تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عن نفسك، وعلى تحديثها فورًا في حال حدوث أي تغيير. في حال إدخال معلومات غير صحيحة أو غير واضحة، يحق لشركة هومزيلا تعليق أو إلغاء العضوية.

أي مستخدم للموقع هو المسؤول الوحيد عن الحفاظ على كلمات المرور ومعلومات حسابه بشكل آمن وسرية، كما أن صاحب الحساب مسؤول مسؤولية كاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه وكلمة المرور الخاصة به، ويجب عليه إبلاغنا عندما يشك في وجود اختراق للحساب وكلمة المرور، ولذلك فإن الموقع لن يكون مسؤولاً بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي شكل من أشكال الخسارة نتيجة فقدان أو إساءة استخدام الحساب أو كلمة المرور.

إذا قمت بالتسجيل وإنشاء حساب، فإنك تصبح "مستخدمًا مسجلاً"، ولكي تصبح مستخدمًا مسجلاً أو لتقديم طلب لأي منتج من الموقع كضيف واحد أو أكثر، فمن المطلوب منك تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة عن نفسك بكل تفاصيلها (بما في ذلك الاسم وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني وبطاقة الائتمان والبيانات الأخرى) كما هو مطلوب أثناء عملية إنشاء الحساب أو في وقت تقديم طلب للموقع كضيف.

لا تتحمل هومزيلا مسؤولية أي خسارة أو ضرر قد ينشأ عن أي إخفاق من جانبك في حماية كلمة مرورك أو حسابك. إذا وجدت هومزيلا، لأي سبب كان، احتمالية حدوث خرق أمني أو إساءة استخدام للموقع، فقد نطلب منك تغيير كلمة مرورك أو تعليق حسابك دون تحمل أي مسؤولية عن ذلك.

6- التزامات المستخدمين
يجب عليك دفع سعر البيع والرسوم المستحقة عليك (مصاريف الشحن) المحسوبة على المشتريات التي قمت بها على الموقع.


7- حقوق الملكية الفكرية لشركة هومزيلا

أنت تُقرّ بأن هومزيلا هي المالك الوحيد والحصري للاسم التجاري والعلامة التجارية وأي حقوق ملكية فكرية في منتجات وخدمات هومزيلا. لذلك، فإنك تُقرّ وتتعهد بعدم استخدام أو استغلال الاسم التجاري و/أو العلامة التجارية أو براءة الاختراع أو أي حق ملكية فكرية تملكه هومزيلا لأي سبب من الأسباب، دون موافقة كتابية مسبقة من هومزيلا. مع ذلك، يجب اعتبار هذه الموافقة متغيرة حسب كل حالة على حدة، ولا يجوز للمستخدم اعتبار الموافقة الكتابية على استخدام حق من حقوق الملكية الفكرية لهومزيلا في حالة معينة موافقة دائمة على استخدام هذا الحق لاحقًا.
إن انتهاكك أو إخلالك بحقوق الملكية الفكرية لشركة Homzella من شأنه أن يسبب لنا ضررًا جسيمًا، وبالتالي تحتفظ شركة Homzella بالحق في هذه الحالة في اتخاذ جميع التدابير القانونية التي يضمنها القانون والسعي إلى التعويض عن الضرر، دون المساس بحقها في طلب التدابير المؤقتة أو التدابير الاحترازية.
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عناوين الصفحات، والرسومات المُخصصة، والنصوص، والأوصاف، والعرض، والترتيب، والتنسيق، وغيرها من المعلومات، والنصوص، والرسومات، والصور، والأيقونات، والبرامج، والتصاميم، والتطبيقات، والبيانات، وجميع المحتوى المُجمّع على الموقع (يُشار إليها إجمالاً باسم "محتوى الموقع"). تُعتبر هذه المحتويات ملكية حصرية لشركة Homzella، وهي محمية ومحفوظة ومملوكة لها بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية والإبداعية والقوانين.

8- الشروط العامة
سيتم إرسال فاتورة الشراء بعد استلام المنتج إلى بريدك الإلكتروني المسجل في حسابك لدينا. هومزيلا غير مسؤولة عن أي بريد إلكتروني غير صحيح أو مزيف. في هذه الحالة، لن يحق لك المطالبة بفاتورة الشراء مرة أخرى.

في بعض الحالات، قد لا تتم الموافقة على الطلب لأسباب متعددة. يحتفظ مسؤولو الموقع بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب وفي أي وقت. قبل الموافقة على الطلب، قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية أو بيانات أخرى للتحقق من هويتك وبياناتك الشخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رقم الهاتف والعنوان.
للشركة الحق في إلغاء طلب الشراء في حال عدم استجابة العميل لاتصال موظف التوصيل أو المماطلة وتأجيل موعد الاستلام لعدة مرات، على أن يتم استرجاع قيمة المنتج في حال الدفع المسبق بنفس طريقة الدفع.

9 ألوان
تعتمد ألوان المنتجات كما تظهر على الموقع الإلكتروني على العديد من العوامل - بما في ذلك إعدادات العرض التي تستخدمها على الموقع الإلكتروني؛ شكل وأحجام المنتجات.
نحن نقدم الأبعاد والقياسات مع أوصاف المنتج، ويقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن الحجم الفعلي لكل منتج يتناسب مع غرضك.
10 صور

الصور المعروضة على الموقع هي لأغراض توضيحية فقط. للحصول على وصف دقيق لأي منتج وتفاصيل مكوناته، يُرجى قراءة الوصف المرفق مع المنتج.

11-طرق الدفع
نحن نقبل طرق الدفع التالية:

الدفع نقدا عند الاستلام:
تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام لجميع المنتجات المباعة على www.homzella.com .
تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام لجميع مناطق التوصيل في مصر.
بمجرد تقديم طلب الدفع عند الاستلام، لن نتمكن من إعادة جدولته أو تأجيله. ننصحك بأخذ ذلك في الاعتبار عند تقديم الطلب.
يُطلب منك تقديم المبلغ المحدد عند الاستلام لضمان عملية دفع سلسة عند استلام طلبك.

الدفع عن طريق الفيزا:
سنحصل على المبلغ المطلوب دفعه من بطاقتك عند تقديم طلب الشراء. سنتواصل معك إذا واجهتنا أي مشكلة في تحصيل قيمة طلب الشراء من بطاقة الائتمان التي أدخلتها أثناء عملية الطلب.






خدمة التقسيط على 12 أقساط.

يمكنك الشراء بالتقسيط من هومزيلا باستخدام طرق التقسيط المتاحة ومدة السداد تصل إلى 60 شهر حسب الطريقة المختارة.


13-الأسعار

جميع الأسعار المعروضة على صفحة هومزيلا للتسوق الإلكتروني هي أسعار هومزيلا، ما لم يُذكر خلاف ذلك. الأسعار المعروضة لا تشمل رسوم التوصيل أو التركيب. ستُضاف رسوم التوصيل والتركيب إلى السعر الإجمالي لطلبك.

14-التوصيل

يجب على المشتري التأكد من سلامة واكتمال الأجزاء عند الاستلام، وفي حالة وجود أجزاء مفقودة أو معيبة، يجب إبلاغ الفريق على الفور .

15-سياسة الاستبدال والإرجاع

تخضع طلبات الاستبدال أو الإرجاع لأي منتج مُسلّم للمستخدم استجابةً لطلب شراء من موقع هومزيلا الإلكتروني أو تطبيقه الجوال لسياسة الاستبدال والإرجاع الموضحة أدناه. يُقرّ المستخدم بقبوله وموافقته على الالتزام بسياسة الاستبدال والإرجاع عند شراء المنتجات من منصة هومزيلا.

يضمن لك Homzella الحق في استبدال أو إرجاع المنتج الذي اشتريته مع استرداد كامل المبلغ بالإضافة إلى تكاليف الشحن في حالة استلامك منتجًا معيبًا أو به خطأ تشغيلي أو غير صالح للاستخدام الذي كان مخصصًا له لأي سبب آخر، وفقًا للشروط التالية:

يجب تقديم طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال ثلاثين يومًا من تاريخ الاستلام.
لا يجوز أن يكون هذا الضرر أو العيب ناتجًا عن خطأ في التثبيت أو التشغيل، أو بسبب سوء استخدام المستخدم للمنتج.
أنها بها عيب تصنيع أو غير مطابقة للمواصفات، مع استرداد قيمتها النقدية دون أي تكلفة نقدية إضافية على المستهلك.
يجب أن يكون المنتج مرفقًا بالفاتورة الضريبية الأصلية.
لا يوجد نقص في أي من مكونات المنتج، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قطع الغيار.
يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وبنفس الحالة التي كان عليها عند الاستلام، ويجب أن يكون الرقم التسلسلي واضحًا وقابلًا للقراءة.

في حال استلامكم منتجًا معيبًا أو خطأً في الاستخدام، يُرجى التواصل معنا أو مع الوكيل الفني للشركة المُصنِّعة للمنتج بسرعة للحصول على تقرير فني يُفيد بوجود عيب في المنتج. في هذه الحالة، يحق لكم استبدال المنتج أو استرداد ثمنه، بالإضافة إلى جميع تكاليف الشحن، خلال 14 يوم عمل من تاريخ إبلاغكم لشركة هومزيلا.

يرجى ملاحظة أن:-

يحق لشركة Homzella رفض طلب الاستبدال أو الاسترداد في حالة عدم الامتثال (حسب تقديرها) للشروط المذكورة أعلاه، دون أي مسؤولية على Homzella نتيجة لهذا الرفض.

يرجى العلم أنه يجب عليك مراجعة المنتج وتفقده قبل استلامه، لأنه بمجرد فحص المنتج ومراجعته مع مندوب التوصيل في مكان التسليم، فإن أي خدوش أو شروخ أو نقص أو اختلاف في ألوان المنتج تكون مسؤوليتك وحدك ولن يكون لك الحق في الرجوع إلى الشركة وطلب الاستبدال أو الاسترجاع.

يجب أن تعلم أنك ستفقد حقك في طلب استبدال أو إرجاع منتج معيب إذا:
يحدث العيب أو الخطأ التشغيلي بسبب أي حادث أو ظروف كان تاريخ حدوثها لاحقًا لتاريخ الاستخدام.

تحتفظ شركة Homzella بالحق في رفض أي طلب استبدال أو إرجاع مع استرداد المبلغ وفقًا لتقديرها في حالة عدم توافق طلب الاستبدال أو الإرجاع مع الشروط المذكورة أعلاه.

16-سياسة الاسترداد

تبدأ عملية استرجاع قيمة المنتج للعميل بعد ظهور نتيجة فحص الجودة وقبول المنتج المرتجع.
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع: نقدًا في حالة الدفع نقدًا أو التحويل إلى الحساب البنكي في حالة الدفع بالفيزا.
سيتم استرداد سعر المنتج الذي ترغب في إرجاعه بنفس طريقة الدفع المسجلة في الفاتورة أو عن طريق إيداع رصيد في حسابك على موقعنا أو على محفظتي الإلكترونية على Homzella أو من خلال قسائم الشراء أو التحويل البنكي أو أي طريقة أخرى تراها Homzella مناسبة.
في حالة الشراء نقدًا، يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال 14 يوم عمل من تاريخ استرداد تقرير فحص المنتج.
في حالة الشراء بالفيزا يتم استرجاع المبلغ المدفوع خلال 14 يوم عمل من تاريخ صدور تقرير فحص المنتج وذلك عن طريق التحويل البنكي على حساب العميل.

17-سياسة الشحن

 يبدأ وقت التسليم من يوم تقديم الطلب حتى اليوم الذي نحاول فيه توصيل الطلب إليك؛ قد يختلف وقت التسليم وفقًا لطبيعة المنتج والتثبيت.
التوريد والتركيب في كافة أنحاء الجمهورية.
التسليم الفوري للمنتجات بعد …. أيام من انتهاء العمل.

18-القانون الواجب التطبيق

يتم تفسير هذه الشروط والأحكام وتطبيقها وفقًا للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية وتستند إلى التحكيم التالي أدناه، ويوافق كل طرف بموجب هذا على الامتثال أمام المحاكم المختصة في جمهورية مصر العربية.

19-القوة القاهرة

لا تتحمل هومزيلا مسؤولية أي تقصير في التنفيذ أو تأخير ناتج عن قوة قاهرة. يُقصد بمصطلح "القوة القاهرة" الأحداث غير المتوقعة والحتمية الخارجة عن سيطرة هومزيلا. وتشمل هذه الأحداث، على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية، والإضرابات، والإصابات، والإرهاب، والأخطاء البرمجية، والفيروسات، والحروب والثورات.

20 شكوى

إذا أصبحت على علم بأي استخدام للموقع أو ترغب في تقديم شكوى بالمعلومات التالية:

اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وأية معلومات أخرى قد نطلبها بشكل معقول وطبيعة الشكوى.

21-اتصل بنا

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@homzella.com 
أو اتصل بنا على 02-25288468


22- الإنهاء

في حال مخالفة الشروط الواردة هنا، تتمتع هومزيلا بالسلطة التقديرية والحصرية والحق في تعليق أو إنهاء حساب المستخدم المخالف فورًا، أو حسب ما تراه ضروريًا. هومزيلا غير ملزمة بتبرير قرارها.
تتمتع شركة Homzella بالحق الحصري في تحديد عواقب مثل هذا التعليق أو الإنهاء واتخاذ التدابير التي تراها مناسبة أو ضرورية.