الشروط و الأحكام

يشكل استخدامك للموقع موافقتك الملزمة على هذه الشروط و الاحكام العامة ،إذا لم يتم قبول هذه الشروط بالكامل ، فلا يجب عليك الوصول إلى الموقع والتوقف عن استخدامه على الفور.

إن قيامك بالضغط علي زر ("أوافق") أنت تقر وتتعهد (أ) أنك قمت بقراءة واستيعاب شروط واحكام الموقع وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، (ب) أنك توافق وتقر بالالتزام والامتثال لتلك الشروط التي تمثل بنود اتفاقية ملزمة بينك وبين هومزيلا، و (ج) أنك توافق علي إعطاء هومزيلا  الحق في مشاركة بياناتك الشخصية المسجلة علي حسابك بالموقع للغير وفقاً لسياسة الخصوصية المعمول بها داخل هومزيلا.

يرجى قراءة هذه الشروط و الاحكام العامة و سياسة الإرجاع قبل شراء أي شيء من صفحة التسوق أون لاين من هومزيلا و لأنها تحدد حقوقك والتزاماتك والشروط التي بموجبها نجعل الموقع متاحًا لك. 

٤- شروط الإستخدام المعنية بأجهزة المحمول

إذا كنت تدخل إلى هومزيلا من خلال جهازك المحمول باستخدام تطبيق هومزيلا ، فإن جميع شروط الإستخدام الموجودة في الإتفاقية تنطبق ، بالإضافة إلى سياسة خصوصية الجوال والإشعار القانوني المعمول به أو إتفاقية ترخيص المستخدم النهائي وبحسب الحالة كم أن استخدام التطبيق يؤكد على موافقتك على شروط الإستخدام هذه.

٥-  تسجيل الدخول:

من أجل شراء أي منتجات من الموقع الإليكتروني، يمكنك إما أن تسجل في الموقع وتنشئ حساباً مؤمناً بكلمة المرور ("الحساب")  أو أن تقدم أمر شراء دون أن تنشئ حساب، أي باعتبارك "ضيف". أي حساب تنشئه يعتبر حساباً شخصياً لك، ولا يجوز لك نقله إلى أي شخص آخر. تكتمل عملية تسجيلك أو تقديم أمر الشراء (باعتبارك ضيف) بعد قبولك للشروط، وتُطبق الشروط في كل مرة تقدم فيها أمراً لشراء أي منتج من البريد الإليكتروني.

هناك بعض الخدمات والمميزات في الموقع تتطلب منك التسجيل أو الاشتراك، ويتوجب عليك إختيار أحدهما للحصول على هذه الخدمات او المميزات. ومن خلال التسجيل، فإنك توافق على تقديم معلومات دقيقة ، اضافة إلى موافقتك على تحديث هذه المعلومات على الفور إذا كان هناك أي تغيير. وفي حالة إدخال معلومات غير صحيحة أو غير واضحة، يحق لهومزيلا  إيقاف أو إلغاء العضوية.

إن أي مستخدم للموقع هو المسؤول الوحيد عن حفظ كلمات السر الخاصة به ومعلومات الحساب بحيث تكون آمنة وسرية  ويكون صاحب الحساب هو المسؤول بشكل كامل عن جميع الأنشطة التي تحدث من خلال حسابه وكلمة المرور الخاصة به، ويجب ابلاغنا عند الشك في وجود أختراق للحساب وكلمة السر الخاصة وعليه فلن يكون الموقع مسؤولاً بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي شكل من أشكال الخسارة نتيجة لفقدان أو سوء استخدام الحساب او كلمة المرور.

في حالة تسجيل وإنشاء حساب، فإنك تصبح "مستخدماً مسجلاً"، ويُشترط لكي تصبح مستخدماً مسجلاً أو لكي تتقدم بأمر شراء لأي منتج من الموقع الإليكتروني باعتبارك ضيف أو أكثر، أن تقدم معلومات عنك حقيقية ودقيقة وحالية وكاملة في كل تفاصيلها (بما في ذلك الاسم وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإليكتروني وبيانات البطاقة الائتمانية وغيرها من البيانات) على النحو المطلوب في أثناء عملية إنشاء الحساب أو في وقت تقديم أمر الشراء للموقع الإليكتروني بصفتك ضيف. 

لا تتحمل  هومزيلا  مسؤولية تجاه أي شخص عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ عن أي إخفاق من جانبك في حماية كلمة مرورك أو حسابك إذا تبين لهومزيلا  لأي سبب أنه من المحتمل خرق الأمن أو إساءة استخدام الموقع الإليكتروني، يجوز لنا عندئذٍ أن نطالبك بتغيير كلمة مرورك أو تعليق حسابك دون تحمل أي مسؤولية عن ذلك.

٦- التزامات المستخدم

يجب عليك سداد ثمن البيع والرسوم المستحقة عليك (مصاريف الشحن) والمحتسبة علي عمليات الشراء التي قمت بها علي الموقع.

٧- حقوق الملكية الفكرية التابعة لهومزيلا

أنت تقر بأن هومزيلا  هي المالكة الوحيدة والحصرية للاسم التجاري والعلامة التجارية وأي حق من حقوق الملكية الفكرية لمنتجات وخدمات هومزيلا. ولذلك فإنك تقر وتتعهد بالامتناع عن استخدام أو استعمال أو استغلال الاسم التجاري و/أو العلامة التجارية أو براءات الاختراع أو أي حق من حقوق الملكية الفكرية المملوك لهومزيلا لأي سببٍ كان، دون الموافقة الكتابية المسبقة من هومزيلا، علي أنه يجب اعتبار تلك الموافقة تختلف وفقاً لكل حالة علي حدي ، كما أنه لا يجوز للمستخدم أن يعتبر الموافقة الكتابية لاستخدام حق من حقوق الملكية الفكرية لهومزيلا في حالة معينة على أنها موافقة دائمة لاستخدام هذا الحق فيما بعد.

إن قيامك بمخالفة أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية لهومزيلا سيتسبب لنا في ضرر بالغ ولذلك فإن هومزيلا  تحتفظ في هذة الحالة بالحق في اتخاذ كافة الإجراءات القانونية التي يكفلها لها القانون وطلب التعويض الجابر للضرر ، وذلك دون الإخلال بحقها في طلب اتخاذ تدابير وقتية أو إجراءات تحفظية.

إن كافة المحتويات الموجودة علي الموقع، بما في ذلك علي سبيل المثال لا الحصر، رؤوس الصفحات والرسومات المخصصة والنصوص والأوصاف والعرض التقديمي والترتيب والتنسيق وغيرها من المعلومات والنصوص والرسوم البيانية والصور والرموز والبرامج والتصميمات والتطبيقات والبيانات وجميع المحتويات المجمعة علي الموقع (إجمالاً "محتوي الموقع") يعتبر ملكاً حصرياً لهومزيلا  وهو محمي ومحفوظ ومملوك لهومزيلا ضمن حقوق الطبع والعلامات التجارية وحقوق وقوانين الملكية الفكرية والإبداعية.

٨-الشروط العامة 

يتم إرسال فاتورة الشراء بعد تسلمك للمنتج على البريد الإلكتروني المسجل على حسابك لدينا، وتعتبر هومزيلا غير مسؤولة عن تسجيلك لأي بريد إلكتروني غير صحيح أو وهمي. ففي تلك الحالة لن يحق لك المطالبة بفاتورة الشراء مرة أخرى.

في بعض الحالات، قد لا تتم الموافقة على طلب ما لعدَّة أسباب. ويحتفظ القائمون على الموقع بالحقّ في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سببٍ من الأسباب وفي أي وقت. وقبل الموافقة على الطلب، قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية أو بيانات أخرى للتحقق من هويتك وبياناتك الشخصية، بما في ذلك ــ على سبيل المثال وليس الحصر، رقم الهاتف والعنوان.

يحق للشركة إلغاء طلب الشراء فى حالة عدم رد العميل على اتصال مسئول التسليم أو المماطلة وتأجيل ميعاد الاستلام لعدة مرات علي أن يتم رد قيمة المنتج فى حالة الدفع المسبق بذات طريقة الدفع.

٩- الألوان

ألوان المنتجات كما هي مبينة على الموقع الإلكتروني تعتمد على العديد من العوامل - تشمل إعدادات العرض التي تستخدمها على الموقع؛ وشكل المنتجات وأحجامها. قد تبدو مختلفة في الواقع عن الشاشة.

نُقدم الأبعاد والقياسات مع أوصاف المنتجات، وتتحمل مسؤولية التأكد من ملاءمة المقاس الفعلي لكل منتج مع غرضك منه.

١٠- الصور

الصور على الموقع الإلكتروني لأغراض التوضيح فقط، وللحصول على وصف دقيق لأي منتج وتفاصيل ما يتضمنه المنتج، عليك قراءة الوصف المدون مع المنتج.

١١- طرق الدفع 

نحن نقبل طرق الدفع التالية: 

- الدفع نقداً عند الاستلام :

الدفع نقدًا عند الاستلام متاح على جميع المنتجات المباعة على www.homzella.com 

الدفع نقدًا عند الاستلام متاح لجميع مناطق التوصيل في مصر.

بمجرد تقديم طلب الدفع نقداًعند الاستلام، لن نتمكن من إعادة جدولته / تأجيله. نوصي باعتبار هذا عند وضع الطلب.

يطلب منك ان توفر المبلغ بالضبط عند الاستلام لتضمن عملية دفع سلسة عند استلام طلبك.

الدفع عن طريق الفيزا:

سوف نحصل على المبلغ المطلوب سداده من بطاقتك وقت تقديمك لطلب الشراء. سوف نتصل بك إذا واجهتنا أية مشاكل في تحصيل قيمة طلب الشراء من بطاقة الائتمان التي أدخلت بياناتها خلال عملية الطلب

 ١٢-خدمة التقسيط :

يمكنك الشراء بالتقسيط من هومزيلا بالانظمة المتاحة وتصل فترة السداد حتى ٦٠ شهرًا طبقا للنظام.

١٣-الاسعار :

جميع الأسعار الواردة على صفحة التسوق أون لاين من هومزيلا هي أسعار هومزيلا ، ما لم يُذكر خلاف ذلك. الأسعار الموضحة لا تشمل رسوم التوصيل أو التجميع أو التركيب. رسوم التوصيل والتجميع والتركيب ستتم إضافتها إلى إجمالي سعر طلبك.

١٤-تسليم الطلب:

يجب على المشتري أن يتأكد من سلامة واكتمال القطع عند الاستلام، وفي حال وجود قطع ناقصة أو معيبة فيجب إبلاغ الفريق فوراً.

١٥-سياسة  الاسترجاع و الاستبدال 

تخضع طلبات الاستبدال أو الاسترجاع لأي منتج تم تسليمه إلي المستخدم استجابة لطلب الشراء من علي الموقع الاكلتروني أو تطبيق الهاتف المحمول لهومزيلا إلي سياسة الاستبدال والاسترجاع المبينة أدناه. يقر المستخدم بقبوله وموافقته بالالتزام بسياسة الاستبدال والاسترجاع عند شراء منتجات من علي المنصة الالكترونية لهومزيلا.

تكفل لك هومزيلا  حق استبدال أو استرجاع المنتج الذي قمت بشرائه مع رد كامل الثمن بالإضافة إلي مصاريف الشحن في حال تسلمك لمنتج معيب أو به خطأ تشغيلي أو غير صالح للاستخدام الذي خصص من أجله لا سبب غير ذلك وذلك وفقاً للشروط الآتية:

أن يكون طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال ثلاثون يوماً من تاريخ الاستلام.

ألا يكون هذا التلف أو العيب نشأ بسبب خطأ في التركيب أو التشغيل أو سوء حيازة المستخدم للمنتج.

أن يكون به عيب في الصناعة أو كانت غير مطابقة للمواصفات مع استرداد قيمتها النقدية دون اي تكلفة نقدية إضافية علي المستهلك .

أن يتم إرفاق المنتح بأصل الفاتورة الضريبية.

عدم وجود نقص في أي من مشتملات المنتج، علي سبيل المثال لا الحصر قطع الغيار.

أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وبذات الحالة التي كان عليها عند الاستلام وأن يكون الرقم التسلسلي واضح ومقروء.

في حالة تسلمك لمنتج معيب أو به خطأ في الاستخدام  فبرجاء سرعة التوجه إلينا أو الوكيل الفني لمُصنِّع المنتج  بغرض الحصول علي تقرير فني يفيد بوجود عيب بالمنتج. وفي تلك الحالة سيحق لك استبدال أو استرداد ثمن المنتج بالإضافة إلي كافة مصاريف الشحن وذلك خلال  14 أيام عمل من تاريخ إخطارك لهومزيلا.

برجاء العلم أنه:

يحق لهومزيلا رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حالة عدم مطابقته (وفقاً لسلطتها التقديرية) للشروط الواردة أعلاه، وذلك دون أدني مسئولية علي هومزيلا نتيجة هذا الرفض.

برجاء العلم أنه يجب عليك مراجعه المنتج و فحصه قبل استلامه لأنه بمجرد قيامك بفحص المنتج ومراجعته مع مندوب التسليم بمكان التسليم تعتبر اى خدوش او تجريح او نقص أو اختلاف فى ألوان المنتج هي مسئوليتك وحدك ولن يحق لك الرجوع علي الشركة وطلب الاستبدال أو الاسترجاع.

يجب أن تدرك أنك ستفقد حقك في طلب استبدال أو استرجاع المنتج المعيب أو الذي به خطأ تشغيلي في حالة:

أن العيب أو الخطأ التشغيلي ناشئ عن أي حوادث أو ظروف كان تاريخ حدوثها لاحق علي تاريخ الاستخدام.

تحتفظ هومزيلا  بالحق في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع مع رد القيمة وفقاً لسلطتها التقديرية في حالة عدم مطابقة طبي الاستبدال أو الاسترجاع للشروط المذكورة أعلاه.

١٦-سياسة الاسترداد

تبدأ عملية رد قيمة المنتج إلى العميل بعد نتيجة فحص جودة المنتج المرتجع وقبوله.

يتم استرداد المبالغ المدفوعة بنفس طريقة الدفع: نقدا في حالة الدفع النقدي أو تحويل على الحساب البنكي في حالة الدفع بالفيزا.

سيتم رد ثمن المنتج الذي ترغب في استرجاعه بذات طريقة الدفع كما هي مسجلة بالفاتورة أو من خلال إيداع رصيد في حسابك علي موقعنا أو علي محفظتي الالكترونية علي هومزيلا  أو عن طريق قسائم شراء أو تحويل بنكي أو أي طريقة أخري تراها هومزيلا مناسبة.

في حالة الشراء نقدا يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال ١٤ يوم عمل من إصدار تقرير فحص المنتج.

في حالة الشراء بالفيزا يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال ١٤ يوم عمل من إصدار تقرير فحص المنتج وذلك من خلال التحويل البنكى على حساب العميل بعد خصم مصاريف الشحن والمصاريف الإدارية بعد احتسابها.

١٧-سياسة الشحن

يبدأ وقت التوصيل من يوم إجراء الطلب وحتى اليوم الذي نقوم فيه بمحاولة توصيل الطلب إليك , قد تختلف مده التوصيل طبقا لطبيعة المنتج والتركيب.

التوريد والتركيب لجميع انحاء الجمهورية.

التسليم الفوري للمنتجات خلال ٧ الى ١٠ أيام عمل.

١٨- القانون المطبق

تفسّر هذه الشروط والأحكام وتطبّق وفقاً للقوانين المعمول بها جمهورية مصر العربية وتستند إلى التحكيم التالي أدناه ، يوافق كل طرف بموجب هذه الاتفاقية على الأمتثال أمام المحاكم المختصة في جمهورية مصر العربية.

١٩-القوة القاهرة

هومزيلا  ليست مسؤولة عن أي فشل في الأداء أو تأخير بسبب قوة قاهرة. مصطلح "القوة القاهرة" يعني الأحداث غير المتوقعة والحتمية الخارجة عن سيطرة هومزيلا . وهي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، القضاء والقدر، والضربات، والإصابات ، والإرهاب ، والبق ، والفيروسات  و الثورات و الحروب.

٢٠-الشكوي

إذا علمت بأي إساءة استخدام للموقع أو ترغب في تقديم شكوى على الموقع أو تعتقد أن أيًا من حقوقك قد تم انتهاكها ، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@homzella.com  لكي نتعامل مع شكواك بشكل فعال ، نطلب منك تزويدنا بالمعلومات التالية:

اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وأي معلومات أخرى قد نطلبها بشكل معقول و طبيعة الشكوي.

٢١-التواصل معنا

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@homzella.com

أو اتصل بنا علي رقم : 25288468 - 02

٢٢-الانهاء

في حالة خرق الشروط الواردة هنا ، تتمتع هومزيلا بالصلاحية الحصرية والتقديرية والحق في تعليق أو إنهاء حساب المستخدم الذي ارتكب مثل هذا الانتهاك على الفور ، أو عندما ترى ذلك ضروريًا.هومزيلا  ليست ملزمة بتبرير قرارها.

هومزيلا  لها الحق الحصري في تقرير عواقب هذا التعليق أو الإنهاء واتخاذ الإجراءات التي تراها مناسبة أو وضرورية.